ארכיון עבור יולי, 2010

האיכויות הנדרשות מכתב טכני

כתב טכני "מתרגם" את עולם המומחים לעולם של המשתמשים שאינם בהכרח מומחים. הוא עוזר ללקוח לבטא את עצמו בצורה שתהיה ברורה למשתמשים שרחוקים מעולמו של הלקוח.

מה שאף אחד לא קורא – מה הופך מסמכים טכניים למקצועיים

אם נודה על האמת, רוב האנשים לא אוהבים לקרוא מסמכים טכניים. משתמש ממוצע מן המניין יעדיף לבדוק את המוצר באצבעותיו, בשיטת הניסוי והטעייה, ולא לשבת ולקרוא חוברת הוראות ארוכה ומייגעת בזמן שהמוצר החדש שקנה יושב ארוז ומחכה ל"טקס החניכה". לא לחינם כתבים טכניים רבים מתייחסים למסמכים שהם כותבים כ"מה שאף אחד לא קורא". ככל הנראה […]